Termos de Uso

Atualizado em 04/11/2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Agende na Hora (site, painel e serviços relacionados), oferecida para empresas e profissionais que desejam gerenciar agendamentos online.

Ao criar uma conta, acessar o painel ou utilizar o link público de agendamento, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Definições

Plataforma: o software Agende na Hora, incluindo site, painel do tenant, páginas públicas de agendamento e integrações.
Tenant / Empresa: a conta contratante que administra o negócio (salão, clínica, estúdio etc.).
Profissional: pessoa vinculada ao tenant cujos horários e serviços são oferecidos aos clientes.
Cliente final: pessoa que agenda horários pelo link público do tenant ou do profissional.
Usuário: qualquer pessoa que utilize a Plataforma nas condições acima.

2. Objeto do serviço

O Agende na Hora disponibiliza ferramentas para cadastro de serviços, profissionais e horários; link público de marcação; confirmações e lembretes; calendário; relatórios; e recursos opcionais conforme o plano contratado (por exemplo, recorrência, avaliações, convites por WhatsApp e integração com Google Agenda).

A Plataforma é um meio tecnológico de organização de agenda. O Agende na Hora não presta os serviços de beleza, saúde ou demais atendimentos agendados; a relação de atendimento ocorre entre o tenant/profissional e o cliente final.

3. Cadastro e conta

Você deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados no cadastro.
É responsável por manter a confidencialidade da senha e por atividades realizadas na conta.
O login com Google, quando disponível, sujeita-se também às políticas do Google.
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de uso indevido, fraude, violação destes Termos ou obrigação legal.

4. Planos, limites e pagamento

Há plano gratuito com limites (ex.: quantidade de clientes, profissionais e serviços) e planos pagos (Premium) com recursos ampliados.
Os valores, periodicidade (mensal/anual) e benefícios vigentes constam na página de planos e no checkout.
Pagamentos de planos pagos são processados por intermediários (como Stripe). Condições de cobrança, fatura e cancelamento seguem o fluxo do provedor e as regras exibidas no momento da contratação.
O não pagamento ou o estouro de limites do plano pode restringir funcionalidades até regularização ou upgrade.
Alterações de preço ou de benefícios serão comunicadas pelos canais da Plataforma, com efeito para novos ciclos conforme a legislação aplicável.

5. Uso da Plataforma

O Usuário compromete-se a:

Utilizar a Plataforma de forma lícita e em conformidade com a legislação brasileira, inclusive LGPD.
Não tentar acessar áreas ou dados de outros tenants sem autorização.
Não praticar engenharia reversa abusiva, sobrecarga indevida, scraping agressivo ou qualquer ato que comprometa a segurança ou disponibilidade do serviço.
Não utilizar a Plataforma para spam, conteúdo ilícito, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
Manter horários, serviços, preços e informações públicas atualizados e honestos perante seus clientes.

6. Agendamentos e comunicação

O tenant/profissional é responsável pela execução, remarcação, cancelamento e política comercial dos atendimentos.
Lembretes e confirmações (e-mail e, quando aplicável, outros canais) dependem de dados corretos e de serviços de terceiros; eventuais atrasos ou falhas de entrega podem ocorrer fora do nosso controle total.
O cliente final deve fornecer informações corretas ao marcar horário e respeitar as regras do estabelecimento.

7. Integrações (Google e outras)

Recursos como login com Google e sincronização com Google Agenda são opcionais e exigem autorização expressa do Usuário.
Ao conectar o Google Agenda, o profissional autoriza a Plataforma a criar/atualizar/remover eventos relacionados aos agendamentos, conforme as permissões concedidas.
O Usuário pode revogar o acesso a qualquer momento pelas configurações da conta Google e/ou desconectando a integração no painel.
Disponibilidade, limites e políticas dessas integrações também seguem os termos dos respectivos provedores.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

Marcas, layout, código, textos e demais elementos da Plataforma pertencem ao Agende na Hora ou a licenciadores, salvo indicação em contrário.
O tenant permanece titular dos dados operacionais que cadastra (clientes, serviços, agendamentos), sem prejuízo das licenças necessárias para operação técnica do serviço.
Logos e materiais enviados pelo tenant devem ser de sua titularidade ou devidamente licenciados.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies. O tenant que cadastra dados de clientes e profissionais atua, em regra, como controlador desses dados no contexto do seu negócio; a Plataforma atua como operadora tecnológica, nos limites do serviço contratado.

10. Disponibilidade e suporte

Envidamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, sem garantia de disponibilidade ininterrupta.
Manutenções, atualizações e eventos de força maior podem causar interrupções temporárias.
O suporte é prestado pelos canais oficiais do site (e-mail/contato e, conforme o plano, suporte prioritário).

11. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de falhas de internet, dispositivos do Usuário, serviços de terceiros (Google, e-mail, Stripe, WhatsApp etc.) ou uso inadequado da Plataforma.
Não respondemos por no-shows, conflitos de agenda causados por dados incorretos, ou pela qualidade do atendimento prestado pelo tenant/profissional ao cliente final.
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total relacionada ao uso da Plataforma limita-se aos valores efetivamente pagos pelo tenant à Plataforma nos 3 (três) meses anteriores ao evento, quando aplicável.

12. Cancelamento e exclusão

O tenant pode cancelar planos pagos conforme as regras do checkout e do processador de pagamento.
O encerramento da conta e a exclusão de dados observarão a Política de Privacidade, retenções legais e necessidades técnicas de backup.
Após o cancelamento, recursos Premium podem ser desativados e limites do plano gratuito (ou do estado inativo) passam a valer.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto, na legislação ou na operação. A data de atualização será indicada no topo desta página. O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações constitui aceite das novas condições, quando permitido em lei.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do prestador do serviço Agende na Hora, salvo foro privilegiado legal do consumidor, quando aplicável.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos canais oficiais de contato disponíveis no site agendenahora.com.br.